Centre d'aide
14 vidéos de 20 à 30 secondes, tournées sur une billetterie de démonstration, pour tout prendre en main : de la création de votre espace au contrôle des billets le soir du spectacle.
Bienvenue dans votre billetterie Ticketos. Le menu du haut regroupe tout : Billetterie pour vendre, Suivi pour les bilans, Association pour vos adhérents, et Organisation pour les réglages. Pour bien démarrer : personnalisez votre organisation, créez votre salle, puis votre premier spectacle.
Chaque membre de l'équipe a son propre compte, créé sur invitation. Les responsables et les administrateurs activent la double authentification : une application sur le téléphone donne un code à six chiffres à chaque connexion. Gardez précieusement vos codes de secours. Les contrôleurs, eux, ont une session courte, qui se ferme d'elle-même après la soirée.
Dans Organisation, puis Mon organisation, renseignez le nom affiché, la présentation, l'adresse et l'e-mail de contact. Ajoutez votre logo et choisissez la couleur de votre billetterie. Enfin, branchez votre compte Stripe, PayPlug ou PayPal pour encaisser les paiements par carte, directement sur votre compte.
Invitez votre équipe : les administrateurs gèrent les spectacles et les ventes, les contrôleurs ne font que scanner les billets le soir du spectacle. Chacun reçoit un e-mail pour choisir son mot de passe. Un compte peut être désactivé à tout moment. Pour un grand événement, créez simplement plusieurs comptes de contrôleurs.
Créez votre salle, puis importez une photo ou un PDF de son plan. Les sièges sont placés automatiquement, ou avec les générateurs de rangs et de tables. Corrigez à la souris, choisissez le type de chaque place, puis enregistrez et validez le plan. Le même plan sert ensuite à tous les spectacles donnés dans cette salle.
Pour créer un spectacle : un titre, une description, l'affiche, la date et la salle. Choisissez le placement, numéroté ou libre, puis vos tarifs : plein, réduit, adhérent ou sur code promo. Cochez En vente, et ajoutez si besoin d'autres représentations.
Depuis un spectacle, créez des codes promo et des invitations nominatives : l'invité reçoit un lien et choisit lui-même ses places. Pour un mariage ou un gala, importez toute votre liste d'invités en une fois, depuis un fichier. Quand c'est complet, la liste d'attente prend le relais.
Au guichet, choisissez le spectacle, cliquez les places sur le plan, le tarif de chacune, puis le moyen de paiement. Dans Réservations, retrouvez n'importe quelle réservation par nom ou par référence, pour renvoyer les billets, enregistrer un paiement ou annuler. Une place vendue au guichet disparaît aussitôt de la vente en ligne.
Le soir du spectacle, ouvrez Contrôle sur votre téléphone, choisissez le spectacle et démarrez la caméra. Vert : l'entrée est validée. Orange : le billet est déjà entré. Le compteur se partage entre tous les téléphones, et le contrôle continue même sans réseau.
Le tableau de bord suit les ventes du jour et le remplissage. Dans Bilans, chaque spectacle est détaillé par tarif, par moyen de paiement et par canal, avec un export pour la trésorerie. En cas d'annulation, les remboursements sont suivis un par un. Les bilans par saison comparent vos années entre elles.
Dans Messages, écrivez aux spectateurs d'un spectacle, ou envoyez une annonce aux clients qui l'acceptent. Les envois automatiques s'occupent du reste : rappel la veille, relance des réservations non payées, et remerciement le lendemain. Chaque envoi automatique se coupe d'un simple clic, et les spectateurs peuvent se désinscrire à tout moment.
Suivez vos adhérents par année et vos dons, avec l'export pour vos comptes. Vendez des bons cadeaux : le bon est envoyé en PDF, il vaut douze mois et s'utilise en une ou plusieurs fois, au guichet comme en ligne. Un adhérent connecté profite automatiquement du tarif adhérent sur vos spectacles. Et les dons sont enregistrés avec leur reçu.
Dans Mon abonnement, retrouvez votre formule, votre jauge par événement, votre consommation, et toutes vos factures. Vous pouvez demander un changement de formule ou de jauge, et nous laisser votre avis sur Ticketos. Pendant l'essai, toutes les fonctions sont ouvertes, sans limite de jauge. À la fin de l'essai, aucune donnée n'est supprimée.
En cas de doute, le journal indique qui a fait quoi : ventes, paiements, annulations et modifications. Un spectateur demande la suppression de ses données ? Ouvrez sa fiche client et anonymisez-la. Et pour toute question, écrivez-nous : nous répondons rapidement.
30 jours d'essai complet, sans carte bancaire. Une question ? Nous répondons vite, et pouvons vous aider à paramétrer votre espace.